尊敬的用户：
为保障平台服务合规运营及退费流程的高效处理，现对金币退费政策进行明确说明：凡申请金币退费的用户，平台将在退还金额中扣除 20% 手续费。
退费核心说明
计算方法：实际退款金额 = 申请退费的金币总价值 × (1 - 20%)（注：“金币总价值” 以您充值时的实际支付金额为准，1 金币对应 1 元人民币，示例如下：若您申请退费的未使用金币总价值为 100 元，扣除 20% 手续费（100×20%=20 元）后，实际退款金额为 80 元；若申请退费的金币总价值为 500 元，扣除手续费 100 元后，实际退款金额为 400 元。）
手续费用途：主要用于覆盖支付渠道手续费、交易系统维护成本及退费人工审核成本。
申请方式：（1）需通过平台【我的 - 我的工单 - 退费申请】提交相关诉求，提交时需注明金币充值订单号及接收退费账号（支付宝、微信、银行卡等）。
（2）通过平台客服进行申请，提交相关诉求，提交时需注明金币充值订单号及接收退费账号（支付宝、微信、银行卡等）。
（3）通过邮箱进行申请，提交相关诉求，提交时需注明金币充值订单号及接收退费账号（支付宝、微信、银行卡等）。
到账时效：审核通过后，剩余退款金额将24小时内到账，具体到账时间以支付渠道处理进度为准。
注意事项
仅未使用的金币可申请退费，已消耗、兑换权益的金币不支持退费操作。
若对退费金额有疑问，可在申请后联系在线客服核实，平台将提供详细费用明细（含充值金额、手续费计算过程）。
本规则自发布之日起生效，后续如有调整将另行通知。
感谢您的理解与支持！如有其他问题，可通过平台客服渠道（工作时间 9:00-21:00）咨询。

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